Solusi Jika Anda Belum Menerima Pembayaran GOFOOD

Ada beberapa alasan kenapa pemilik resto belum menerima pembayaran dari GOFOOD GOJEK. Ini penyebab dan bagaimana solusi bagi Anda supaya pembayaran GOFOOD bisa masuk ke nomor rekening yang Anda daftarkan.

Menurut keterangan pihak GOFOOD dari fitur bantuan GOBIZ, Anda disebut belum menerima pembayaran dalam dua kondisi ini.

Pertama pembayaran terlewat

Ini terjadi apabila Anda tidak menerima pembayaran pada tanggal/transaksi tertentu. Contohnya Anda memiliki transaksi selama 1 (satu) minggu, namun ada 1 (satu) pembayaran (di hari tertentu) yang terlewat atau belum Anda terima.

Kedua pembayaran tidak diterima

Ini apabila Anda tidak menerima pembayaran pada periode waktu tertentu. Contohnya Anda memiliki total transaksi selama 3 (tiga) minggu pada bulan Desember, namun Anda hanya menerima 2 (dua) minggu pembayaran, sedangkan sisa 1 (satu) minggu belum diterima.

Tiga Cara Mengganti Buku Rekening Merchant GOFOOD

Penyebab Transfer GOFOOD Belum Masuk ke Rekening

Diperoleh informasi dari banyak sumber, bahwa Anda belum menerima transferan atau transaksi keuntungan GOFOOD dari GOJEK karena beberapa hal.

Tetapi Anda harus tahu bahwa untuk penghasilan Jumat Sabtu dan Minggu memang akan masuk pada hari kerja yaitu Senin. Jika Anda menggunakan BCA, CIMB, atau Danamon, dikatakan pendapatan akan dibayarkan setiap hari, dari hari Senin hingga Minggu.

Jika Anda tidak atau belum menerima pembayaran secara normal, maka bisa jadi ada hal yang menyebabkan itu.

- Nomor rekening yang Anda daftarkan tidak aktif lagi

- Nomor rekening masih aktif namun terjadi kesalahan saat input nomor atau nama pemilik rekening

- Gangguan jaringan atau sistem yang membuat transaksi tertunda dari bank sendiri atau pihak GOJEK

- Hari libur bank

Nah jika Anda baru mendaftar dan sudah pernah menyelesaikan orderan melalui GOBIZ tapi belum pernah menerima transferan, maka kemungkinan ada kesalahan input rekening Anda.

Dalam hal ini Anda harus ke kantor GOJEK atau menghubungi sales/admin GOFOOD untuk memperbaiki kemungkinan data rekening Anda salah.

Jika Anda sudah pernah menerima transferan pendapatan secara normal dari GOJEK lalu tiba-tiba pembayaran tertunda di kemudian hari, kemungkinan memang ada gangguan sistem.

Anda tak perlu khawatir karena setelah gangguan usai, biasanya uang penghasilan resto Anda akan masuk entah dalam hitungan jam atau hari.

Di hari-hari terentu terutama hari libur, Anda tidak dapat menerima transferan pendapatan GOFOOD dikarenakan bank sementara tidak beroperasi atau libur. Biasanya Anda akan mendapat pemberitahuan GOJEK kapan transaksi akan dilakukan bank.

Bagaimana Cara Pencairan GO-BIZ GO-FOOD?

Lantas bagaimana solusi jika Anda belum menerima pembayaran pendapatan GOFOOD dari GOJEK?

Hubungi Admin atau Sales GOFOOD

Cara pertama adalah Anda bisa menghubungi admin atau sales GOFOOD di wilayah Anda. Katakan bahwa Anda belum menerima transaksi GOJEK atau tidak menerima sesuai pendapatan seharusnya.

Anda harus memberi informasi kapan dan berapa selisih pembayaran kepada pihak GOFOOD.

Anda harus menyertakan bukti transaksi dalam aplikasi GOBIZ dan bukti mutasi rekening misalnya dalam print buku rekening atau screenshoot mobile/internet banking.

Anda bisa berkomunikasi melalui telepon atau pesan dengan admin atau sales GOFOOD.

Tetapi bila Anda mengalami kendala komunikasi, sebaiknya Anda langsung menuju kantor GOJEK terdekat untuk bertatap muka.

Email ke Mitra Usaha

Cara kedua bila Anda mengalami masalah pembayaran pendapatan yakni dengan mengirim email ke mitra usaha GOFOOD GOJEK.

Lengkapi semua informasi data Anda dan kirimkan aduan Anda melalui format sebagai berikut.

Hai Customer Service Mitra Usaha GO-FOOD GO-JEK

Mohon bantuannya untuk mengatasi pembayaran pendapatan GOFOOD resto saya yang belum menerima transaksi dari GOJEK. Data merchant saya sebagai berikut;

- Nama resto

- Alamat resto

- Nama pemilik

- Email terdaftar

- Nomor terdaftar

- Nomor rekening lama

- Nomor rekening pengganti

Penjelasan masalah: (Contoh) Saya belum menerima atau saya hanya menerima pembayaran sebesar ini padahal seharusnya sebesar ini pada waktu ini.

Terlampir: Foto KTP, foto rekening, foto mutasi buku rekening, atau screenshoot mobile/internet banking. Sertakan juga screenshoot detail pendapatan dalam GOBIZ.

Demikianlah laporan saya, mohon bantuan secepatnya supaya usaha saya bisa kembali berjalan dengan lancar.

Terima kasih

Laporkan Melalui Fitur Bantuan GOBIZ

Anda juga bisa memanfaatkan fitur bantuan GOBIZ untuk melaporkan masalah pembayaran Anda. Langkah-langkah sebagai berikut:

1. Buka aplikasi ‘GOBIZ’

2. Tekan ‘lainnya’ 

3. Pilih ‘Ada pertanyaan? Cek pusat bantuan (anak panah hijau) 

4. Pilih ‘pembayaran’ 

5. Tekan ‘Saya tidak menerima pembayaran dari GOFOOD’ 

6. Pilih ‘email kami di sini’ 

7. Lengkapi seluruh kotak. Nama restoran, alamat, nama bank terdaftar, nama pemilik rekening bank, jenis pembayaran, lalu ceritakan lebih lanjut soal masalah pembayaran Anda 

8. Setelah semua lengkap, tekan kirim

Cara Menggunakan Printer Eksternal Cetak Struk GOFOOD

Nah, setelah Anda mengirim laporan tersebut, pihak GOFOOD kemudian akan merespon dan menghubungi Anda dalam hitungan jam atau hari.

Jangan lupa untuk mengecek kotak masuk email yang Anda daftarkan.

Demikianlah penyebab dan bagaimana solusi jika Anda belum menerima pembayaran GOFOOD. Semoga bisa bermanfaat bagi Anda.