Cara Menolak Pesanan di Resto Super via GOBIZ

Cara menolak pesanan yang masuk di resto super partner via aplikasi GOBIZ sebetulnya cukup mudah. Berikut diberikan tutorial terbaru tahun 2020.
Cara untuk menolak orderan di outlet status super partner 2020
Resto GOFOOD di Indonesia mulai dialihkan menjadi resto dengan status sebagai super partner. Artinya ada perbedaan dengan sebelumnya dalam sejumlah hal.

Salah satu yang berubah dengan menjadi resto super partner, adalah mengenai cara menerima pesanan dari konsumen. Saat ini pesanan diproses melalui pola Merchant Acceptance Flow.

Jika sebelumnya orderan konsumen masuk ke driver terlebih dahulu, kali ini pesanannya akan langsung masuk ke pihak resto melalui aplikasi GOBIZ.

Pihak restolah yang harus menerima dan mengonfirmasi kepada konsumen bahwa pesanan siap untuk dibuat dan diantar driver.


Lantas bagaimana bila karena suatu dan lain hal sehingga pihak resto tidak dapat membuat pesanan? Apakah pesanan dari konsumen bisa ditolak?

Ya bisa, jika mitra usaha tidak bisa membuat pesanan GoFood untuk konsumen, maka berikut langkah-langkah yang harus ditempuh.

Cara Menolak Orderan via GOBIZ

1. Ketika ada orderan baru dari konsumen, maka akan muncul pemberitahuan di aplikasi GoBiz Anda.

2. Nah jika Anda tidak bisa menerima pesanan GOFOOD, maka pada tab ‘Dalam proses’ pilih tombol ‘Tolak’.

3. Jika Anda menolak pesanan GoFood, maka akan muncul alasan penolakan yang harus Anda masukkan:

Menu sudah habis: Ini apabila ada item menu yang habis atau stok tidak tersedia di outlet Anda.

Restoran tutup: Resto sementara dalam kondisi tutup

Restoran sibuk ramai: Resto sementara ramai dan tidak memungkinkan untuk menerima pesanan GoFood.

Lainnya: Dalam hal ini Anda akan diminta menjelaskan detail alasan menolak pesanan.

Ketika mitra usaha menolak pesanan dengan alasan menu telah habis, maka Anda akan disarankan memilih item menu yang habis dari pesanan yang telah ditolak.

Status item menu ini kemudian akan otomatis masuk ke dalam daftar stok habis. Sehingga ini mencegah konsumen lainnya memesan menu serupa yang bisa berujung penolakan lagi.

Jika mitra usaha menolak pesanan dengan alasan restoran tutup atau lagi ramai, maka Anda akan diminta mengonfirmasi apakah benar ingin mengubah status restoran menjadi tutup.


Ini supaya konsumen tidak melakukan pemesanan lagi karena resto sementara tutup. Sehingga tidak terjadi lagi penolakan orderan.

Restoran dengan status tutup akan ditandai dengan banner merah di halaman GoFood. Dengan status tutup, artinya pelanggan tidak akan dapat lagi untuk memesan dari resto Anda.


Ketika Anda menolak pesanan dengan alasan lainnya, maka Anda akan diminta menjelaskan detail alasan menolak pesanan. Silahkan isi sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.

Nantinya pada halaman batal, akan berisi semua pesanan GoFood yang tidak berhasil diselesaikan, antara lain yakni.

Dibatalkan konsumen: Pelanggan salah pesan, ingin mengubah item pesanan, atau salah alamat.

Dibatalkan Driver: Kondisi cuaca yang buruk atau lainnya.

Dicancel Mitra Usaha: Ini adalah pesanan yang tidak diterima oleh Anda sebagai pihak resto.


Perlu diketahui, cara menerima dan menolak pesanan dengan mekanisme di atas melalui resto super partner, belum berlaku di seluruh merchant atau belum di semua kota.

Demikianlah cara menolak pesanan yang masuk di resto super partner melalui aplikasi GOBIZ.

Artikel ini bersumber dari laman resmi bantuan GOBIZ. Semoga membantu Anda. 

1 Komentar untuk "Cara Menolak Pesanan di Resto Super via GOBIZ"

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel